Zásady ochrany osobních údajů

Platné od: 23. 10. 2026

Tyto zásady popisují, jak pracujeme s osobními údaji návštěvníků webu, zákazníků a osob jednajících za naše zákazníky při prodeji a poskytování EET 2.0 pro WooCommerce a související licenční služby.

1. Správce a kontakt

Správcem osobních údajů je Marián Rehák, IČO 05740282, se sídlem Bubenská 704/51, Holešovice, 170 00 Praha 7, Česká republika. Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@eet-plugin.cz nebo na uvedené poštovní adrese. Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenován.

2. Koho se zásady týkají

Služba je určena podnikatelům. Osobními údaji však mohou být i údaje fyzické osoby podnikatele nebo kontaktní osoby zákazníka, například její jméno, pracovní e-mail nebo telefon. Pokud nám předáte údaje jiné kontaktní osoby, zajistěte, aby o tom byla přiměřeně informována.

3. Jaké údaje zpracováváme a proč

Nákup, předplatné a zákaznický účet

Při objednávce a správě předplatného zpracováváme zejména jméno a příjmení nebo název firmy, IČO, fakturační adresu, e-mail, telefon, údaje o objednávce, zakoupeném produktu, ceně, platbách, předplatném, faktuře a komunikaci se zákazníkem. Při dokončení objednávky automaticky vytváříme zákaznický účet, který slouží ke správě předplatného, objednávek a licence.

Je-li Kupující fyzickou osobou, zpracováváme údaje nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy, doručení digitálního produktu, správu automatického obnovení, vyřízení vrácení platby, reklamace a podporu na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Účetní a daňové doklady zpracováváme na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Údaje zaměstnanců, statutárních orgánů a jiných kontaktních osob právnických osob zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Tímto zájmem je komunikace se zákazníkem, správa smluvního vztahu, poskytování podpory, zabezpečení licenční služby a ochrana proti jejímu zneužití.

Zákaznický účet a jeho zrušení. Zrušením předplatného se zákaznický účet neruší; zůstává aktivní pro přístup k objednávkám, historii předplatného a licenci. Žádost o deaktivaci přístupu k zákaznickému účtu lze zaslat na support@eet-plugin.cz. Deaktivace účtu sama o sobě neruší smlouvu o předplatném, platnost licence ani automatické obnovení předplatného. Automatické obnovení je nutné zrušit předem v zákaznickém účtu nebo e-mailem na support@eet-plugin.cz. Po deaktivaci se do účtu nelze přihlásit ani z něj spravovat předplatné nebo licenci. Po dobu aktivního předplatného a dále po zákonem či oprávněným zájmem vyžadovanou dobu však uchováváme údaje nezbytné pro plnění smlouvy, platby, účetnictví, daně a ochranu právních nároků. Žádost o uplatnění práv podle GDPR, včetně výmazu osobních údajů, lze zaslat na info@eet-plugin.cz.

Platba

Platbu kartou a opakované platby zajišťuje Stripe. Pro obchodníky v České republice Stripe ve svých podmínkách uvádí společnosti Stripe Payments Europe, Limited a Stripe Technology Europe, Limited se sídlem v Irsku. Údaje platební karty zadává zákazník přímo do platebního rozhraní Stripe; celé údaje o kartě neukládáme.

Stripe v nezbytném rozsahu zpracovává údaje související s platbou a předplatným, zejména jméno, e-mail, fakturační údaje, údaje o objednávce, částce, výsledku platby a stavu předplatného. Při poskytování platebních služeb může Stripe vystupovat jako náš zpracovatel; pro prevenci podvodů, plnění zákonných povinností a bezpečnost plateb vystupuje jako samostatný správce podle svých podmínek.

Licence a instalace pluginu

Pro vytvoření a správu licence zpracováváme ID zákaznického účtu, e-mail použitý při objednávce, identifikátor předplatného, stav a dobu platnosti licence, počet aktivací a bezpečnostně chráněný licenční klíč. Licenční klíč je v licenční službě ukládán v šifrované podobě. Po nové objednávce jej zákazník obdrží e-mailem; po přihlášení jej může také zobrazit v zákaznickém účtu a podle funkcí Produktu v nastavení pluginu.

Při aktivaci plugin odešle licenční službě adresu URL webu, název webu, náhodně vytvořený identifikátor instalace, verzi pluginu a zařízení specifický ověřovací údaj. Přibližně jednou týdně odesílá instalační hlášení s URL webu, identifikátorem instalace, verzí pluginu, místně zjištěným stavem licence a případně datem jejího konce. Tyto údaje používáme k přiřazení instalace k licenci, ověření limitu aktivací, zabezpečení licenční služby, technické podpoře a odhalení zneužití. Je-li Kupující fyzickou osobou, je právním základem plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; u kontaktních osob právnických osob a v rozsahu nutném pro zabezpečení služby a ochranu licence je právním základem náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Licenční službě se nepředává obsah objednávek e-shopu zákazníka, údaje jeho zákazníků, údaje o tržbách, certifikáty pro evidenci tržeb, soukromé klíče ani celý licenční klíč. Automatické ověření licence slouží pouze k technickému poskytnutí licence; nepřijímáme na jeho základě automatizovaná rozhodnutí s právním nebo obdobně významným dopadem na fyzické osoby ve smyslu čl. 22 GDPR.

Komunikace a podpora

Pokud nás kontaktujete, zpracováváme údaje uvedené ve zprávě, související kontaktní údaje a údaje nezbytné k vyřešení požadavku. Zprávy k objednávce, licenci, bezpečnosti, platbě nebo podpoře jsou provozní komunikací související se smlouvou. Obchodní sdělení zasíláme pouze tehdy, pokud pro to máme odpovídající právní titul; proti zpracování pro přímý marketing můžete kdykoli vznést námitku nebo se odhlásit způsobem uvedeným ve zprávě.

Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se samostatně přihlásíte k odběru newsletteru, zpracováváme pro zasílání obchodních sdělení váš e-mail, případně jméno, údaje o přihlášení a potvrzení souhlasu a informace o odhlášení. Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas není podmínkou nákupu ani používání Produktu.

Přihlášení můžeme ověřit potvrzením zaslaným na uvedený e-mail (double opt-in). Newsletter zasíláme prostřednictvím služby Ecomail jako našeho zpracovatele. Souhlas můžete kdykoli bezplatně odvolat odkazem v každém newsletteru nebo e-mailem na info@eet-plugin.cz. Údaje pro newsletter zpracováváme do odvolání souhlasu; e-mail a údaj o odhlášení můžeme následně uchovat v omezeném rozsahu po dobu nezbytnou k doložení souhlasu a k respektování odhlášení.

4. Příjemci a zpracovatelé

Údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu osobám, které pro nás zajišťují provoz webu a licenční služby, hosting a zálohování, doručování e-mailů, technickou podporu, účetní a daňové služby a zabezpečení IT. Pro zasílání newsletteru využíváme službu Ecomail jako zpracovatele. Při platbě jsou údaje předány společnosti Stripe a jejím společnostem zapojeným do zpracování plateb. Údaje můžeme poskytnout také orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá právní předpis.

Naši dodavatelé smějí údaje používat jen podle našich pokynů nebo podle vlastního postavení, pokud jsou samostatným správcem, například poskytovatel platebních služeb.

Stripe a jeho společnosti či subdodavatelé mohou údaje zpracovávat také mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA společností Stripe, LLC. Stripe pro předání do USA používá EU–US Data Privacy Framework a v případech, kdy se tento mechanismus nepoužije, standardní smluvní doložky podle svého dodatku k předávání údajů. Aktuální informace jsou dostupné v zásadách ochrany soukromí Stripe.

5. Doba uchování

Údaje k účtu, objednávce a licenci uchováváme po dobu trvání smlouvy a dále po dobu potřebnou pro ochranu našich právních nároků, zpravidla nejdéle 3 roky od skončení posledního smluvního vztahu. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy. Pokud běží spor, reklamace nebo jiné řízení, můžeme příslušné údaje uchovat do jeho skončení.

Neověřená instalační hlášení se automaticky mažou nejpozději po 90 dnech od přijetí. Ověřená instalační hlášení uchováváme nejdéle 3 roky od posledního hlášení. Ostatní licenční záznamy a záznamy o aktivacích pravidelně posuzujeme podle výše uvedených kritérií; po uplynutí potřebné doby je smažeme nebo anonymizujeme.

6. Cookies a bezpečnost

Web a zákaznický účet používají technické cookies nezbytné pro přihlášení, bezpečnost, košík a dokončení objednávky. Bez nich by některé části webu a nákupního procesu nefungovaly. Platební služba Stripe může při platbě používat vlastní technické mechanismy a cookies. Další informace jsou uvedeny v Zásadách cookies.

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů, včetně řízení přístupů, šifrování citlivých licenčních údajů a omezení přístupu jen na osoby, které jej pro svou práci potřebují. Žádné internetové řešení však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.

7. Vaše práva

Za podmínek GDPR můžete požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas, pokud jej někdy udělíte, lze kdykoli odvolat; nemá to vliv na zákonnost předchozího zpracování. Žádost pošlete na info@eet-plugin.cz. Pro ochranu údajů můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména při změně služby, zpracování údajů nebo právních požadavků. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce s datem účinnosti.